User manual ADOBE CONNECT

[. . . ] Migration, installation et configuration d'ADOBE® CONNECTTM 8 Notices légales Notices légales Pour accéder aux notices légales, consulter http://help. adobe. com/fr_FR/legalnotices/index. html. Dernière mise à jour le 18/4/2011 iii Sommaire Chapitre 1 : Préparation de la migration, de l'installation et de la configuration Configuration requise pour l'installation . 1 Configurations prises en charge Préparation de la migration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [. . . ] L'inscription dans le journal requiert une grande puissance de traitement au détriment de la transmission du son. Pour des performances optimales, Adobe recommande de définir le niveau de connexion des données audio sur 4. 1 Ouvrez le fichier fmsmg. xml dans un éditeur de texte (par défaut, le fichier se trouve dans le répertoire C:\Program Files\Adobe\Flash Media Gateway\conf. ). 2 Définissez la valeur logLevel sur 4 : <logLevel>4</logLevel> 3 Redémarrez Flash Media Gateway. Déploiement de Flash Media Gateway sur un cluster de serveurs L'application Flash Media Gateway installée sur un ordinateur avec deux processeurs peut passer 100 appels simultanément. Pour gérer une charge plus élevée, augmentez le nombre de processeurs ou ajoutez des serveurs Flash Media Gateway supplémentaires dans le cluster. Pour déployer un cluster de serveurs, installez Flash Media Gateway sur ses propres ordinateurs et Adobe Connect Server sur ses ordinateurs également. N'installez pas Adobe Connect Server et Flash Media Gateway sur les mêmes ordinateurs. Dernière mise à jour le 18/4/2011 MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D'ADOBE CONNECT 8 Déploiement et configuration d'Adobe Connect 49 Lorsque vous déployez Flash Media Gateway sur un cluster de serveurs, Adobe Connect Server traite l'équilibrage des charges et la reprise. Adobe Connect Edge Server ne nécessite pas de configuration supplémentaire. 1 Exécutez le programme d'installation sur chaque serveur du cluster et choisissez d'installer Flash Media Gateway. Consultez la section « Exécution du programme d'installation » à la page 21. Remarque : Pour plus d'informations sur le déploiement d'Adobe Connect Server dans un cluster, voir la section « Déploiement d'un cluster de serveurs Adobe Connect » à la page 30. 2 Sur un serveur Adobe Connect, ouvrez la console de gestion des applications à l'adresse http://localhost:8510/console. 3 Sélectionnez Paramètres Flash Media Gateway et cliquez sur Ajouter pour ajouter et configurer des serveurs Flash Media Gateway supplémentaires. Remarque : utilisez la Console de gestion des applications sur un serveur pour saisir les paramètres de configuration de tous les serveurs du cluster. La Console de gestion des applications envoie les paramètres de configuration à chaque serveur du cluster. Résolution des problèmes liés à la fonctionnalité de voix universelle Si vous n'entendez pas le son d'une conférence audio Universal Voice dans une salle de réunion, effectuez les opérations suivantes : 1 Vérifiez que le volume est activé sur l'ordinateur. Si vous utilisez des écouteurs, vérifiez qu'ils sont branchés correctement dans la prise de sortie audio. 2 Testez la séquence de numérotation. 3 Assurez-vous que Flash Media Gateway est correctement configuré : a Ouvrez la Console de gestion des applications (http://localhost:8510/console) sur Adobe Connect Server et cliquez sur Paramètres de Flash Media Gateway. Chaque instance Flash Media Gateway doit avoir l'état Actif. b Si l'état n'est pas Actif, ouvrez le fichier [rép_install_racine]/custom. ini. Vérifiez que les entrées suivantes y figurent : FMG_ADMIN_USER=sa FMG_ADMIN_PASSWORD=breeze Si vous ne voyez pas ces entrées, saisissez-les et redémarrez le serveur d'application d'Adobe Connect Central. 4 Contactez l'assistance technique d'Adobe sur www. adobe. com/fr/support/programs/connect. Si vous ne voyez pas d'option permettant d'ajouter un module de téléphonie vidéo dans le menu Modules de la salle de réunion : Vérifiez que le module de téléphonie vidéo n'est pas désactivé dans Connect Central > Administration > Conformité et contrôle. Déploiement d'adaptateurs de téléphonie intégrés Les adaptateurs de téléphonie intégrés sont des extensions Java qui permettent à Adobe Connect de se connecter à un pont audio. Vous pouvez installer le nombre d'adaptateurs de téléphonie intégrés de votre choix lorsque vous installez Adobe Connect. Pour plus d'informations, voir la section « Préparation de l'installation des adaptateurs de téléphonie intégrés » à la page 15. Dernière mise à jour le 18/4/2011 MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D'ADOBE CONNECT 8 Déploiement et configuration d'Adobe Connect 50 Après l'installation d'un ou de plusieurs adaptateurs, voir les sections suivantes pour vérifier et configurer l'installation. · « Adaptateur de téléphonie Avaya » à la page 50 · « Adaptateur de téléphonie InterCall » à la page 50 · « Adaptateur de téléphonie MeetingOne » à la page 51 · « Adaptateur de téléphonie PGi (NA) » à la page 52 · « Adaptateur de téléphonie PGi (EMEA) » à la page 52 Pour configurer d'autres fonctionnalités d'adaptateur après l'installation, voir la TechNote à l'adresse www. adobe. com/go/learn_cnn_customize_adaptor_fr. Adaptateur de téléphonie Avaya Effectuez les deux tâches suivantes pour vérifier que l'adaptateur fonctionne comme prévu. Vérification de l'activation du système de téléphonie 1 Connectez-vous à Adobe Connect Central. 2 Cliquez sur Administration > Fournisseurs audio. Si le système de téléphonie est correctement activé, Avaya figure dans la liste des fournisseurs. Sélectionnez Avaya et cliquez sur Modifier afin d'activer ou de désactiver l'adaptateur pour l'intégralité du compte Adobe Connect. 3 Pour ajouter un profil audio Avaya, cliquez sur Mon profil > Mes profils audio > Nouveau profil. Pour plus d'informations, voir Configuration des fournisseurs audio pour la fonctionnalité de voix universelle. Test du son dans une réunion Avant de déployer Adobe Connect dans un environnement de production, enregistrez au moins 2 minutes d'une réunion. Consultez l'archive de la réunion pour vérifier que le son a été enregistré correctement. Désactivation de l'adaptateur Si vous souhaitez désactiver l'adaptateur Avaya : 1 Arrêtez le service de téléphonie d'Adobe Connect. 2 Ouvrez le fichier [rép_install_racine]\telephony-service\conf\telephony-settings. xml. 3 Définissez l'attribut enabled de la balise <telephony-adaptor> sur false, comme dans l'exemple suivant : <telephony-adaptor id="avaya-adaptor" classname="com. macromedia. breeze_ext. telephony. AvayaAdaptor" enabled="false"> 4 Redémarrez le service de téléphonie d'Adobe Connect. Adaptateur de téléphonie InterCall Effectuez les deux tâches suivantes pour vérifier que l'adaptateur fonctionne comme prévu. Vérification de l'activation du système de téléphonie 1 Connectez-vous à Adobe Connect Central. 2 Cliquez sur Administration > Fournisseurs audio. Dernière mise à jour le 18/4/2011 MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D'ADOBE CONNECT 8 Déploiement et configuration d'Adobe Connect 51 Si le système de téléphonie est activé correctement, InterCall figure dans la liste des fournisseurs. [. . . ] Valeurs possibles : passed (réussi), failed (échoué), complete (terminé) ou in-progress (en cours). Date de création ou de consultation de cette transaction. SCORE DATE_VISITED FLOAT DATETIME Exemple de requête et données obtenues La requête suivante renvoie les données présentées dans le tableau ci-après. select * from ext_transactions where url = '/p63725398/' order by login, date_visited asc; TRANSACTION_ID 10687 10688 10693 10714 10698 10723 10729 LOGIN test1-lnagaraj@test. enang. com test1-lnagaraj@test. enang. com test1-lnagaraj@test. enang. com test1-lnagaraj@test. enang. com test2-lnagaraj@test. enang. com test3-lnagaraj@test. enang. com test3-lnagaraj@test. enang. com URL /p63725398/ /p63725398/ /p63725398/ /p63725398/ /p63725398/ /p63725398/ /p63725398/ STATUS in-progress in-progress in-progress in-progress in-progress in-progress completed SCORE 0. 0 0. 0 0. 0 10. 0 10. 0 10. 0 20. 0 DATE_VISITED 2006-12-15 00:56:16. 500 2006-12-15 00:56:16. 500 2006-12-15 00:58:23. 920 2006-12-15 01:09:20. 810 2006-12-15 01:00:49. 483 2006-12-15 01:11:32. 153 2006-12-15 01:12:09. 700 Remarques relatives à la requête La vue EXT_TRANSACTIONS renvoie toutes les transactions existantes pour l'utilisateur et la session de formation donnés. Pour afficher la dernière transaction, vérifiez la valeur maximale de DATE_VISITED. Vous pouvez filtrer les données en fonction des champs STATUS (Etat) et URL, afin d'obtenir une liste des utilisateurs ayant réussi la session de formation considérée, par exemple : select * from ext_transactions where url = '/p31102136/' and status = 'user-passed' order by login, date_visited asc; Génération de données Actions de l'utilisateur permettant de générer des données dans cette vue : · Participation à une réunion · Affichage d'un élément de contenu · Participation à une session de formation (cours ou curriculum) Dernière mise à jour le 18/4/2011 MIGRATION, INSTALLATION ET CONFIGURATION D'ADOBE CONNECT 8 Administration d'Adobe Connect 107 Données exclues ·Le numéro de certificat, qui n'existe pas dans la base de données · La note maximale qui est le plus souvent indisponible EXT_TRANSACTIONS_VIEWS La vue EXT_TRANSACTIONS_VIEWS extrait les données concernant les diapositives ou les pages que les utilisateurs consultent. Colonne TRANSACTION_ID Type de données INT Description Identifiant unique de cette transaction (peut être fusionné avec TRANSACTION_DETAILS pour résumer par URL) Numéro de la diapositive ou de la page consultée. [. . . ]